FAQ
Häufige Fragen.
Die wichtigsten Fragen zu High5Manufaktur (H5M), kurz und klar beantwortet. Etwas nicht dabei? Rufen Sie an: +49 7248 255927-0.
Was ist High5Manufaktur (H5M)?+
High5Manufaktur (H5M) ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister aus Marxzell im Raum Karlsruhe. „H5M“ ist die Kurzform von „High5Manufaktur GmbH“ und steht für IT-Dienstleistungen, nicht zu verwechseln mit der Modemarke H&M. Geschäftsführer ist Alexander Häffner.
In welcher Region ist H5M tätig?+
Schwerpunkt ist der Großraum Karlsruhe und die TechnologieRegion (Karlsruhe, Ettlingen, Rastatt, Pforzheim, Baden-Baden, Bruchsal, Bretten, Gaggenau, Calw), hier sind wir schnell bei Ihnen. Darüber hinaus betreuen wir Kunden auch deutschlandweit und in der DACH-Region vor Ort, auf Anfrage auch EU-weit. Cloud- und Remote-Leistungen erbringen wir ortsunabhängig.
Welche Leistungen bietet High5Manufaktur?+
Managed Services, Microsoft 365, Cloud & Azure, Cloud-Telefonie (Microsoft Teams), IT-Sicherheit (E-Mail-Security, Endpoint Protection), Cloud Backup, IT-Beratung und IT-Strategie, KI im Arbeitsalltag (Assistenten und Automatisierung) sowie IT-Support und Helpdesk, IT-Rundumbetreuung aus einer Hand.
Was kostet die IT-Betreuung bei H5M?+
H5M arbeitet mit planbaren Modellen: faire Stundensätze (Time & Material), projektbezogene Festpreise oder eine IT-Flatrate für die laufende Betreuung zu festen Kosten pro Mitarbeiter oder Gerät. Den passenden Rahmen klären wir im kostenlosen Erstgespräch.
Ist H5M auf Microsoft 365 spezialisiert?+
Ja. Ein Schwerpunkt von H5M ist Microsoft 365 und Azure: Einrichtung, Migration, Lizenzierung, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune und Microsoft Defender, DSGVO-konform geplant und betreut.
Für welche Unternehmensgröße ist H5M geeignet?+
H5M betreut Unternehmen jeder Größe, vom Selbständigen bis zum gewachsenen Mittelstand. Für jede Größe gibt es ein passendes Modell, vom Servicepaket bis zur IT-Flatrate.
Betreut H5M auch außerhalb der Region?+
Ja. Neben dem Großraum Karlsruhe betreuen wir Kunden vor Ort auch deutschlandweit und in der DACH-Region, auf Anfrage auch EU-weit. Cloud-Dienste, Microsoft 365 und Remote-Support bieten wir ortsunabhängig.
Wie schnell reagiert H5M im Supportfall?+
H5M setzt auf kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten mit einem festen, persönlichen Ansprechpartner, kein anonymes Ticketsystem, keine Warteschleife.
Wie bekomme ich ein Angebot?+
Am einfachsten über ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch. Sie erreichen High5Manufaktur (H5M) unter +49 7248 255927-0 oder [email protected].
Brauchen wir ein eigenes Backup, wenn wir Microsoft 365 nutzen?+
Ja, das empfiehlt sich: Microsoft betreibt die Plattform hochverfügbar, bewahrt gelöschte Daten aber nur für begrenzte Zeit auf. Versehentlich oder böswillig gelöschte Postfächer, Dateien und Teams-Inhalte sind danach endgültig weg. Ein separates Backup sichert Ihre Microsoft-365-Daten unabhängig davon, so lange Sie es festlegen.
Müssen wir unsere geschäftlichen E-Mails archivieren?+
Sobald E-Mails steuerlich oder handelsrechtlich relevante Inhalte haben (Rechnungen, Aufträge, Vertragskorrespondenz), gelten gesetzliche Aufbewahrungspflichten über mehrere Jahre. Eine automatische, revisionssichere E-Mail-Archivierung setzt das technisch sauber um; High5Manufaktur (H5M) richtet sie ein und betreut sie.
Betrifft die NIS2-Richtlinie auch kleine Unternehmen?+
Direkt betroffen sind vor allem mittlere und große Unternehmen bestimmter Sektoren. Viele kleine Unternehmen bekommen NIS2 aber indirekt zu spüren, weil betroffene Kunden Sicherheitsanforderungen an ihre Lieferanten weitergeben. H5M klärt die Betroffenheit im Einzelfall und setzt die technischen Maßnahmen um.
Kann Microsoft Teams unsere Telefonanlage ersetzen?+
Ja. Mit einer Telefonie-Anbindung erhalten Ihre Mitarbeiter ihre Festnetznummern direkt in Microsoft Teams und telefonieren am PC, am Smartphone oder an Teams-fähigen Tischtelefonen. Bestehende Rufnummern werden übernommen; eine eigene Telefonanlage ist nicht mehr nötig.
Wie finden wir heraus, wie sicher unsere IT wirklich ist?+
Mit einer strukturierten IT-Sicherheitsanalyse: H5M prüft Microsoft 365, Geräte, Zugänge, Datensicherung und die Außenansicht Ihres Unternehmens und liefert einen verständlichen, nach Risiko priorisierten Maßnahmenplan. Einen schnellen Einstieg bietet der kostenlose Microsoft-365-Sicherheitscheck.