Microsoft 365 gestört: Outlook und E-Mails seit 12. November 2026 betroffen, was Unternehmen jetzt tun

Die kurze Antwort: Seit Donnerstagabend, 12. November 2026, ist Microsoft 365 weltweit gestört. Laut Microsoft können Nutzer ihr Postfach in Exchange Online zeitweise nicht öffnen, weder in Outlook am PC noch im Browser oder auf dem Handy, und die Zustellung von E-Mails kann sich verzögern. Betroffen ist alles, was auf Exchange Online aufbaut, etwa der Kalender in Teams und Copilot. Die Ursache liegt bei Microsoft, nicht in Ihrem Unternehmen. Hinweise auf einen Angriff hat Microsoft nach eigener Aussage nicht. Am Mittag des 13. November meldet Microsoft deutliche Fortschritte in Europa: Erreichbarkeit und E-Mail-Zustellung bessern sich auf einem wachsenden Teil der Infrastruktur, zeitweise Aussetzer sind aber weiter möglich. Verzögerte E-Mails hält Microsoft nach eigener Angabe 48 Stunden lang vor, damit sie nicht verloren gehen. Eine Entwarnung gibt es noch nicht. Stand: 13. November 2026, 13:10 Uhr.

Was offiziell bekannt ist

Die Meldungen. Microsoft führt die Störung im Microsoft 365 Admin Center unter zwei Kennungen: EX1550543 für Exchange Online und MO1550821 für Microsoft 365 insgesamt. Die öffentliche Statusseite status.cloud.microsoft trägt die Überschrift „Users may be unable to connect to multiple Microsoft 365 services“, eingestuft als „Service degradation“, also als eingeschränkter Dienst.

Beginn und Ausmaß. Am Donnerstag, 12. November 2026, meldete Microsoft zunächst Probleme beim Zugriff auf Postfächer in Nord- und Südamerika. Später hieß es, Nutzer in jeder Region könnten betroffen sein. Der Dienstleister ENow, der die Meldungen dokumentiert, nennt als offiziellen Beginn 18:26 Uhr UTC, also 19:26 Uhr deutscher Zeit. Die aktuelle Meldung grenzt keine Region mehr ein: Betroffen sein können alle, die auf die genannten Dienste zugreifen.

Die Ursache. Abschließend geklärt ist sie nicht. Microsoft sprach zunächst von erhöhter Last auf einem Teil der Infrastruktur. In der Meldung vom 13. November, 5:46 Uhr UTC (6:46 Uhr deutscher Zeit), heißt es, man arbeite auf mehreren Wegen daran, die Ursache eines starken Anstiegs von Anfragen zu finden und die betroffenen Server wieder in Betrieb zu bringen. Dabei gehe man schrittweise vor und prüfe, ob sich die Server wie erwartet erholen.

Erste Fortschritte. In der Meldung vom 13. November, 7:29 Uhr UTC (8:29 Uhr deutscher Zeit), schreibt Microsoft, die Server liefen stabiler, nachdem auf einem Teil der Infrastruktur eine Korrektur an einer vorgelagerten Komponente für Anmeldung und Weiterleitung von Anfragen eingespielt wurde. Microsoft beobachtet die Wirkung und weitet die Korrektur auf weitere Server aus. Die Störung führt Microsoft weiter als eingeschränkten Dienst, behoben ist sie damit noch nicht.

Schrittweise Besserung. In der Meldung vom 13. November, 10:01 Uhr UTC (11:01 Uhr deutscher Zeit), heißt es, die Wiederherstellung laufe in Phasen über die betroffene Infrastruktur. Messwerte und Rückmeldungen von Kunden zeigten bei mehreren Diensten eine schrittweise Besserung. Der Zustand schwanke aber noch, und die Kapazität sei noch nicht wieder auf dem normalen Stand. Es kann also sein, dass Outlook bei Ihnen zeitweise wieder geht und dann erneut hängt.

Fortschritte in Europa. Die Meldung vom 13. November, 12:00 Uhr UTC (13:00 Uhr deutscher Zeit), nennt erstmals Regionen: In Europa sehe man ermutigende Fortschritte, Erreichbarkeit der Dienste und E-Mail-Zustellung besserten sich auf einem wachsenden Teil der betroffenen Infrastruktur. Japan sei vergleichsweise stabil, auch Nordamerika erhole sich. Einzelne Nutzer könnten aber weiter zeitweise Probleme haben. Vorrang habe, die Warteschlangen und den Rückstau bei E-Mails abzubauen.

Kein Hinweis auf einen Angriff. Microsoft schreibt wörtlich: „As of now, we are not aware of any malicious activity that is causing this incident.“ Nach derzeitigem Stand ist dem Unternehmen also keine böswillige Aktivität als Auslöser bekannt. Nach der Behebung will Microsoft einen Bericht mit der genauen Ursache veröffentlichen.

Was gestört ist und was funktioniert

Microsoft nennt eine lange Liste. Für den Alltag in kleinen und mittleren Unternehmen sind diese Punkte wichtig:

• Outlook und E-Mail: Das Postfach lässt sich zeitweise nicht öffnen, in Outlook im Web, in Outlook am PC, auf dem Smartphone und in Apps, die auf das Postfach zugreifen. E-Mails können verspätet ankommen.
• Teams: Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Nachrichten in Kanälen funktionieren laut Microsoft weitgehend. Gestört ist, was am Postfach hängt: der Kalender mit Planen, Einladen, Ansehen und Ändern von Besprechungen. Private und geteilte Kanäle lassen sich teils nicht anlegen oder löschen.
• SharePoint und OneDrive: Dateien, die direkt in SharePoint Online liegen, bleiben laut Microsoft erreichbar. Das Teilen von Dateien mit Personen außerhalb des Unternehmens kann bei einigen Nutzern gestört sein. In den Office-Apps kann die Liste der zuletzt verwendeten Dateien fehlen.
• Copilot: Der Chat lädt teils nicht oder antwortet nicht und kommt nicht an E-Mails, Kalender und Dateien.
• Planner und To Do: Aufgaben lassen sich teils nicht laden oder ändern.
• Schutzfunktionen: In der Nacht nannte Microsoft Ausfälle bei der Prüfung von Links (Safe Links) und Anhängen und bei der Quarantäne in Defender für Office 365. In der Meldung von 11:01 Uhr deutscher Zeit stehen diese Punkte nicht mehr. Genannt werden dort noch Verzögerungen und Fehler bei Funktionen, die auf Kennzeichnung und Schutz vor Datenabfluss (Purview) aufbauen.
• Verwaltung: Seiten im Admin Center laden teils nicht. Auch Intune, also die Geräteverwaltung, und Purview nennt Microsoft als betroffen.

Gehen E-Mails verloren?

Microsoft spricht von verzögerter Zustellung, nicht von verlorenen Nachrichten. In der Meldung von 11:01 Uhr deutscher Zeit schreibt Microsoft, man arbeite Warteschlangen und Rückstau bevorzugt ab und habe die Frist, nach der eine nicht zugestellte E-Mail aufgegeben wird, auf 48 Stunden verlängert, um verzögerte Nachrichten zu erhalten. Dazu passt, wie E-Mail technisch arbeitet: Kann ein Mailserver eine Nachricht nicht zustellen, versucht er es über Stunden bis Tage immer wieder. In der Regel kommen solche Nachrichten deshalb verspätet an, sobald der Dienst wieder läuft. Dauert es dem absendenden Server zu lange, bekommt der Absender eine Meldung, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist. Still verschwindet eine E-Mail auf diesem Weg normalerweise nicht.

Eine Zusage ist das trotzdem nicht. Wenn Sie auf eine wichtige Nachricht warten, fragen Sie beim Absender nach, sobald Ihr Postfach wieder erreichbar ist.

Was Unternehmen jetzt tun sollten

1. Ruhe bewahren und nichts umbauen. Ändern Sie keine MX-Einträge, Konnektoren oder Transportregeln, legen Sie keine neuen Outlook-Profile an und installieren Sie Outlook nicht neu. Das behebt nichts und schafft neue Fehler, wenn der Dienst wieder läuft.
2. Angemeldet bleiben. Laut Medienberichten rät Microsoft, sich nicht von den Konten abzumelden. Wer sich abmeldet, kommt während der Störung womöglich nicht wieder hinein.
3. Ausweichen, wo es geht. Probieren Sie Outlook im Browser unter outlook.office.com. Für Dringendes nehmen Sie das Telefon oder den Chat in Teams, beide funktionieren laut Microsoft.
4. Kunden und Partner informieren. Wenn Sie auf E-Mails gerade nicht antworten können, sagen Sie es am Telefon oder mit einem kurzen Hinweis auf Ihrer Website. Das erspart Rückfragen.
5. Fristen auf anderem Weg wahren. Was heute raus muss, etwa ein Angebot, eine Kündigung oder eine Meldung an eine Behörde, schicken Sie über einen anderen Weg und halten fest, wann und wie.
6. Nicht auf Störungs-Mails hereinfallen. Große Ausfälle werden gern für Betrug genutzt. Misstrauen Sie Nachrichten und Anrufen, die Sie auffordern, sich „zur Wiederherstellung Ihres Postfachs“ neu anzumelden oder ein Kennwort zu nennen. Microsoft verlangt das nicht. Die Linkprüfung von Microsoft war zeitweise gestört, bei Links in E-Mails aus den letzten Stunden gilt deshalb besondere Vorsicht. Was grundsätzlich schützt, steht bei der E-Mail-Sicherheit für Unternehmen.
7. Nach der Entwarnung prüfen. Kontrollieren Sie, ob erwartete E-Mails angekommen sind, ob Kalendereinträge und Einladungen stimmen und ob in der Quarantäne etwas wartet.

Was Sie jetzt lassen sollten

Starten Sie nicht reihenweise Server oder Router neu und setzen Sie keine Kennwörter zurück, nur weil Outlook nach der Anmeldung fragt. Leiten Sie Firmen-E-Mails auch nicht auf private Postfächer um: Das schafft Probleme beim Datenschutz und bleibt nach der Störung gern unbemerkt bestehen. Und schalten Sie keine Schutzfunktionen ab, damit ein Link wieder aufgeht.

Wo Sie den aktuellen Stand finden

Die maßgebliche Quelle ist das Microsoft 365 Admin Center, dort unter Integrität und Dienststatus die Meldungen MO1550821 und EX1550543. Lädt das Admin Center nicht, hilft die öffentliche Seite status.cloud.microsoft. Unsere Seite IT-Status liest diese offizielle Meldung alle zwei Minuten aus und zeigt sie zusammen mit dem Stand anderer Cloud-Dienste.

Wir verfolgen die Lage und ergänzen hier, sobald Microsoft Entwarnung gibt oder die Ursache nennt.

Was der Ausfall für die eigene Vorsorge heißt

Ein Ausfall dieser Größe lässt sich als Kunde nicht verhindern, vorbereiten kann man sich trotzdem. Dazu gehört eine Liste der wichtigsten Telefonnummern von Kunden, Lieferanten und Dienstleistern, die auch ohne Outlook erreichbar ist, und eine Absprache, über welchen Weg das Team sich bei einem Ausfall verständigt. Beides gehört in einen IT-Notfallplan, der auf Papier oder außerhalb von Microsoft 365 liegt.

Häufige Fragen

Ist Microsoft 365 gerade gestört?

Ja. Seit dem 12. November 2026 meldet Microsoft eine Störung unter den Kennungen MO1550821 und EX1550543. Am Morgen des 13. November 2026 war sie laut der öffentlichen Statusseite noch nicht behoben. Am Mittag meldet Microsoft deutliche Fortschritte in Europa, zeitweise Probleme sind aber weiter möglich.

Warum kommen keine E-Mails in Outlook an?

Laut Microsoft können Nutzer ihr Postfach in Exchange Online zeitweise nicht öffnen, und die Zustellung von E-Mails kann sich verzögern. Die Ursache liegt bei Microsoft und nicht an Ihrem Rechner, Ihrem Netzwerk oder Ihren Einstellungen.

Gehen E-Mails während der Störung verloren?

Microsoft spricht von verzögerter Zustellung, nicht von verlorenen E-Mails, und hält verzögerte Nachrichten nach eigener Angabe 48 Stunden lang vor. Absendende Mailserver versuchen die Zustellung in der Regel über Stunden bis Tage erneut. Scheitert sie endgültig, bekommt der Absender eine Fehlermeldung.

Ist die Störung ein Hackerangriff?

Microsoft schreibt, dem Unternehmen sei nach derzeitigem Stand keine böswillige Aktivität als Auslöser bekannt. Die genaue Ursache will Microsoft nach der Behebung in einem Bericht veröffentlichen.

Funktioniert Teams während der Störung?

Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Kanalnachrichten funktionieren laut Microsoft weitgehend. Gestört sind Funktionen, die auf das Postfach zugreifen, vor allem der Kalender mit dem Planen und Ändern von Besprechungen.

Was sollten wir in der IT jetzt ändern?

Nichts. Ändern Sie keine DNS-Einträge, Konnektoren oder Outlook-Profile und bleiben Sie angemeldet. Für Dringendes weichen Sie auf Telefon und Teams-Chat aus.

Wo sehe ich, ob die Störung behoben ist?

Im Microsoft 365 Admin Center unter den Meldungen MO1550821 und EX1550543 oder auf der öffentlichen Seite status.cloud.microsoft. Unsere Seite IT-Status zeigt die offizielle Meldung ebenfalls an.

So unterstützt Sie die High5Manufaktur GmbH

Die High5Manufaktur GmbH betreut kleine und mittlere Unternehmen im Raum Karlsruhe und bundesweit. Die Störung selbst kann nur Microsoft beheben. Wir helfen bei dem, was danach ansteht: prüfen, ob E-Mails und Kalender wieder vollständig sind, und mit Ihnen festlegen, wie Ihr Team beim nächsten Ausfall erreichbar bleibt. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihre Umgebung steht.

Quellen

• Microsoft: Microsoft 365 Service health status, Meldungen vom 13.11.2026, 5:46 Uhr, 7:29 Uhr, 10:01 Uhr und 12:00 Uhr UTC
• Microsoft 365 Status auf X: erste Meldung zu EX1550543, 12.11.2026
• Microsoft 365 Status auf X: Maßnahmen zu EX1550543 und MO1550821, 12.11.2026
• ENow: Microsoft Service Health Updates for Microsoft Outages MO1550821 and EX1550543
• Fox Business: Microsoft 365 hit by multi-region connectivity outage
• Stuttgarter Zeitung: Microsoft-Störung: Probleme mit Outlook und 365, 13.11.2026